Política de Devolución

Queremos que compres tranquilo, sobre todo si es un regalo. Si el modelo no le gusta o no le queda bien, lo cambiamos.

Cambios

Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para cambiarlo por otro modelo.
El producto tiene que estar sin uso, con su estuche, paño, etiquetas y caja originales.
Podés hacer el cambio en nuestros locales de San Luis y Juana Koslay, o por envío si estás en otra ciudad. Si el cambio es por envío y no se debe a una falla nuestra, el costo del envío corre por tu cuenta.
Si el nuevo modelo cuesta más, abonás la diferencia. Si cuesta menos, te devolvemos la diferencia o te queda como saldo a favor.
Para regalos: quien recibe el regalo puede hacer el cambio presentando el número de pedido. No necesita el ticket con el precio.
Lentes recetados: al fabricarse a medida según tu graduación, no tienen cambio, salvo por falla de fabricación o error nuestro en la graduación.

Arrepentimiento de compra (devolución del dinero)
Por la Ley de Defensa del Consumidor (art. 34, Ley 24.240), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones. El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original. El costo del envío de devolución lo cubrimos nosotros. Te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. Podés pedirlo desde el Botón de arrepentimiento al pie de la web, o escribiéndonos.

Garantía
Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11, Ley 24.240). Si tu producto llega con una falla o se rompe por un defecto, lo reparamos o lo cambiamos sin costo. La garantía no cubre roturas por golpes, caídas o mal uso.

Cómo pedir un cambio, devolución o garantía

Escribinos por WhatsApp al 266 440-1189 o a [email protected] con tu número de pedido.
Contanos qué querés hacer: cambio, devolución o garantía.
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

¿Dudas? Escribinos, estamos para ayudarte.